Satışa sunulan tüm ürünler garanti altındadır. Şikayete konu olan ürünler müşterilerimiz tarafından iade-değişim prosedürüne uygun şekilde iade edilmelidir. İade edilen ürünler firmamız tarafından incelenmekte ve ilgili prosedürde belirtildiği gibi müşteriye yasal süre içerisinde geri bildirimde bulunulmaktadır.

İade ve Değişim prosedürüne uygun şekilde iadesi yapılan şikayetli ya da ayıplı ürünlerin garanti süresi 2 yıldır. Bu süre içerisinde iade edilen ürünlerle ilgili iade prosedürüne uygun şekilde işlem yapılır ve müşteri hizmetleri tarafından süreçle ilgili müşterilerimiz bilgilendirilir.

www.cacharel.com.tr’de satışa sunulan tüm ürünler orijinaldir. İmitasyon, replika, kopya, ikinci kalite ve/veya defolu ürünlerin satışı yapılmamaktadır.